Refund policy

Τελευταία ενημέρωση: 10 Αυγούστου 2026

Με μια ματιά

• 30 ημέρες προθεσμία επιστροφής, αντί των 14 που ορίζει ο νόμος
• Το προϊόν πρέπει να είναι σφραγισμένο και αχρησιμοποίητο
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς
• Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος
• Αν το προϊόν ήρθε ελαττωματικό ή λάθος, τα έξοδα τα αναλαμβάνουμε εμείς

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε παραλάβατε τα προϊόντα.

Εμείς σας δίνουμε τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες. Οι πρώτες 14 αποτελούν νόμιμο δικαίωμά σας, οι υπόλοιπες είναι δική μας εμπορική πολιτική.

Αν η παραγγελία περιλαμβάνει πολλά προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου.

2. Πώς ασκείται

Ενημερώστε μας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία, στο forloveandpets@gmail.com ή στο +30 698 448 7112.

Αναφέρετε: αριθμό παραγγελίας, ονοματεπώνυμο, ποια προϊόντα επιστρέφετε και τον τρόπο επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της σελίδας, δεν είναι όμως υποχρεωτικό.

Θα σας επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του αιτήματος και θα σας δώσουμε οδηγίες αποστολής.

3. Επιστροφή των προϊόντων

Στείλτε τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε, στη διεύθυνση:

FOR LOVE AND PETS Ο.Ε.
Ελευθερίου Βενιζέλου 14
Περιστέρι, 121 32, Αθήνα

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος.

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης και να φυλάξετε την απόδειξη αποστολής. Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών τους.

4. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σφραγισμένων προϊόντων που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Πρακτικά: αν έχετε ανοίξει ή χρησιμοποιήσει το προϊόν, δεν μπορεί να επιστραφεί, εκτός αν είναι ελαττωματικό.

Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία ή με εμφανείς φθορές που οφείλονται σε κακή χρήση.

5. Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε το τίμημα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής (με βάση τον φθηνότερο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε), εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που παραλάβουμε τα προϊόντα ή που θα μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς επιβάρυνσή σας. Για πληρωμές με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Αν επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας και το υπόλοιπο πέσει κάτω από το όριο των 60€ για δωρεάν μεταφορικά, ενδέχεται να αφαιρεθεί το αντίστοιχο κόστος αποστολής.

6. Αλλαγές

Οι αλλαγές (π.χ. διαφορετικό άρωμα) εξετάζονται κατά περίπτωση, εφόσον το προϊόν είναι σφραγισμένο και εντός της προθεσμίας των 30 ημερών. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε λύση.

7. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβατε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό στο forloveandpets@gmail.com, στέλνοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό, κατ' επιλογή σας. Τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Το δικαίωμα αυτό είναι ανεξάρτητο από την υπαναχώρηση και ισχύει βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης δύο (2) ετών.

8. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: FOR LOVE AND PETS Ο.Ε., Ελευθερίου Βενιζέλου 14, Περιστέρι 121 32, Αθήνα, forloveandpets@gmail.com

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

Προϊόντα:
Αριθμός παραγγελίας:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Ημερομηνία παραλαβής:
Ονοματεπώνυμο:
Διεύθυνση:
IBAN για επιστροφή (μόνο για παραγγελίες με αντικαταβολή):
Ημερομηνία: